Cập nhật lần cuối: 07/11/2026
Tài liệu này hướng dẫn chi tiết quy trình xóa tài khoản người dùng và thanh lọc toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong ứng dụng Luo Shu (Tử Vi). Quy trình này tuân thủ đầy đủ các nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư của Apple App Store (Guideline 5.1.1(v)) và chính sách Xóa tài khoản của Google Play (Data Deletion Policy).
1. Xóa tài khoản trực tiếp trong Ứng dụng (Khuyến nghị)
Ứng dụng Luo Shu (Tử Vi) cung cấp tính năng tự xóa tài khoản trực tiếp ngay trong giao diện ứng dụng, hoàn toàn miễn phí, nhanh chóng và không yêu cầu thủ tục qua điện thoại hay xác nhận rườm rà.
Bạn có thể thực hiện theo 4 bước đơn giản sau:
- Mở Ứng dụng: Khởi động ứng dụng Luo Shu (Tử Vi) trên thiết bị của bạn và đảm bảo bạn đang đăng nhập tài khoản cần xóa.
- Truy cập trang Hồ sơ: Tại thanh tiêu đề trên cùng của màn hình chính, chạm vào nút biểu tượng Ảnh đại diện để chuyển đến trang Hồ sơ (Profile).
- Chọn chức năng Xóa tài khoản: Trong phần mục Tài khoản (Account), cuộn xuống và nhấn chọn dòng Xóa tài khoản.
- Xác nhận xóa vĩnh viễn: Hộp thoại cảnh báo bảo mật sẽ hiển thị, tóm tắt các dữ liệu sẽ bị xóa và lưu ý về số dư xu. Nhập chính xác từ
XÓAvào ô văn bản xác nhận và nhấn nút Xóa vĩnh viễn.
Sau khi bạn nhấn xác nhận, hệ thống sẽ gửi yêu cầu trực tiếp đến máy chủ backend an toàn. Toàn bộ thông tin tài khoản và dữ liệu lưu trữ đám mây của bạn sẽ được xóa bỏ ngay lập tức và bạn sẽ được tự động đăng xuất về màn hình khởi động.
2. Các dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn
Khi bạn hoàn tất quy trình xóa tài khoản, toàn bộ dữ liệu đám mây gắn liền với tài khoản của bạn sẽ bị thanh lọc vĩnh viễn và không thể khôi phục lại dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm:
- Thông tin nhận diện tài khoản: Địa chỉ email, mã định danh người dùng (User ID) và thông tin xác thực tài khoản trong hệ thống Supabase Auth.
- Hồ sơ lá số Tử Vi: Toàn bộ danh sách lá số, thông tin họ tên, ngày tháng năm sinh, giờ sinh, giới tính, địa điểm sinh, cấu hình an sao và ghi chú cá nhân đã lưu trữ trên cơ sở dữ liệu đám mây.
- Lịch sử trao đổi với Trợ lý AI: Toàn bộ nội dung tin nhắn, câu hỏi và ngữ cảnh các phiên luận giải lá số đã thực hiện với Trợ lý AI.
- Dữ liệu ví và số dư Xu: Số dư xu kỹ thuật số khả dụng và toàn bộ nhật ký giao dịch tiêu hao xu.
3. Dữ liệu trên thiết bị cục bộ
Dữ liệu tạm thời (cache) và phiên đăng nhập trên thiết bị của bạn sẽ bị xóa ngay khi hoàn tất thao tác xóa tài khoản. Để xóa sạch mọi dữ liệu cài đặt còn sót lại trên bộ nhớ máy, bạn chỉ cần gỡ cài đặt (uninstall) ứng dụng khỏi thiết bị.
4. Lưu ý quan trọng về Số dư Xu tiêu hao
Theo Điều khoản Sử dụng và chính sách sản phẩm (ADR-0038):
- Các gói Xu kỹ thuật số là vật phẩm tiêu hao ảo trong ứng dụng và không được hoàn tiền.
- Khi bạn xác nhận xóa tài khoản, toàn bộ số dư xu còn lại chưa sử dụng sẽ bị hủy bỏ vĩnh viễn cùng với tài khoản và không thể khôi phục hay bồi hoàn.
- Nếu tài khoản của bạn vẫn còn số dư xu, bạn nên cân nhắc sử dụng hết số dư trước khi tiến hành xóa tài khoản.
5. Yêu cầu xóa tài khoản qua Email (Kênh dự phòng)
Nếu bạn đã gỡ cài đặt ứng dụng, mất thiết bị hoặc gặp sự cố kỹ thuật không thể thao tác trực tiếp trên giao diện ứng dụng, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ xóa tài khoản qua thư điện tử:
- Địa chỉ tiếp nhận: contact@ryleth.dev
- Tiêu đề email:
[Luo Shu] Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu - Nội dung email cần cung cấp:
- Địa chỉ email chính xác đã dùng để đăng ký tài khoản Luo Shu cần xóa.
- Lời xác nhận rằng bạn là chủ tài khoản và đồng ý xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu cùng số dư xu liên quan.
Thời gian xử lý: Để bảo mật danh tính, chúng tôi có thể gửi email xác thực ngược lại hộp thư của bạn. Quá trình thanh lọc toàn bộ dữ liệu trên hệ thống sẽ được hoàn tất trong vòng tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác thực hợp lệ.